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1.1. Carmen Inmuebles S.A. con RUC N° 20120788389 y domicilio en Av. Parra No. 324, Int. 501 distrito, provincia y departamento de Arequipa, es una sociedad que tiene como actividad principal brindar servicios inmobiliarios, ingeniería y construcción.
1.2. Para efectos del presente documento, se denominará a la persona titular de los datos personales y a Carmen Inmuebles S.A. como tales, empleando para el presente documento las expresas denominaciones “El Titular” y “Carmen Inmuebles”, sin perjuicio de las denominaciones que contextualmente puedan requerirse, como las formas en plural.
1.3. Carmen Inmuebles desarrolla y presenta esta política para asegurar la protección en el tratamiento de los datos personales que se realizan en el ejercicio de su actividad empresarial.
1.4. Carmen Inmuebles garantiza el respeto a la privacidad y proteger la confidencialidad de la información privada y datos personales. Por tal motivo, mediante este documento se describe cómo se recogen, tratan y se protegen los datos personales a cargo de Carmen Inmuebles, de forma transparente y con arreglo a Ley.
1.5. La información personal privada no incluye información que está disponible a través de fuentes accesibles al público. Se entiende por tales los medios de comunicación electrónica, óptica y de otra tecnología concebidos para facilitar información al público y abiertos a la consulta general, así como todo otro registro o banco de datos calificado como público conforme a ley, las entidades de la Administración Pública en relación a la información que deba ser entregada en aplicación de la Ley Nº 27806, Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública.
1.6. Esta Política garantiza la reserva y protección de los datos personales que, raíz del ejercicio de su actividad empresarial Carmen Inmuebles trate, y pertenezcan a los proveedores, clientes, colaboradores, potenciales clientes o cualquier otro agente que, con la finalidad de hacer uso o brindar sus servicios, y sean proporcionados voluntariamente por sus titulares mediante el uso del sitio Web u otros documentos y formularios de Carmen Inmuebles.
1.7. Los datos personales son toda información sobre una persona natural que la identifica o hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados. Por su parte, el tratamiento de datos personales se entiende como cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de datos personales.
2.1. Los datos personales sólo pueden ser objeto de tratamiento con consentimiento de su titular, salvo en los casos en los que medie algunas de las limitaciones establecidas por Ley. Para todos los casos, el consentimiento es libre, previo, informado, expreso e inequívoco.
2.2. Respecto a datos sensibles, el consentimiento debe ser otorgado por escrito, a través de firma manuscrita, firma electrónica simple o cualquier otro mecanismo de autenticación que garantice la voluntad inequívoca del titular.
2.3. Todo tratamiento de datos personales debe ser adecuado, relevante y proporcional a la finalidad para la que éstos hubiesen sido recopilados.
2.4. El tratamiento de datos personales se fundamenta en las siguientes reglas cuyo cumplimiento tutela los derechos de los titulares y los armonizan con la gestión empresarial:
2.5. Carmen Inmuebles, y de ser el caso, los encargados del tratamiento cuentan con las medidas de seguridad apropiadas y acordes con el tratamiento que se vaya a efectuar, asimismo adoptará las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar confidencialidad de los datos personales.
2.6. En caso de que El Titular comparta con Carmen Inmuebles datos de terceros, por ejemplo: nombres, puestos y datos de contacto de sus empleados, administradores, accionistas o representantes de El Titular, este deberá previamente informar y/o contar con la autorización de dichos terceros sobre el tratamiento de sus datos personales.
2.7. Si, por alguna razón, no se pudiese compartir con Carmen Inmuebles los datos personales solicitados para algún proceso en específico, en el que dichos datos sean necesarios para cumplir con la relación contractual o con las obligaciones legales de Carmen Inmuebles, no será posible prestar nuestros servicios o establecer una relación de negocios.
2.8. Adicionalmente, El Titular deberá mantener actualizados los datos personales, en la medida en que sufran cambios, proporcionar a Carmen Inmuebles siempre información completa, veraz y correcta, para gestionar oportuna y eficazmente los procesos necesarios.
3.1. El Titular queda informado y autoriza de manera libre y voluntaria a Carmen Inmuebles para recolectar, almacenar, conservar, acceder, usar, suprimir o actualizar sus datos personales para sus actividades comerciales, ya sea que estas se desarrollen en el Perú o en el extranjero.
3.2. En ese sentido, los datos personales a los que Carmen Inmuebles tenga acceso como consecuencia de los servicios que brinda se incorporarán al correspondiente “Banco de Datos Personales”, conformando el conjunto organizado de datos personales, creado por Carmen Inmuebles y registrado en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con código PJ-2025-322.
3.3. Los datos personales facilitados por El Titular serán tratados con total confidencialidad y sólo podrán ser conocidos y manejados por el personal de Carmen Inmuebles que necesite conocer dicha información para brindar los servicios ofrecidos.
3.4. Carmen Inmuebles se compromete a guardar secreto profesional respecto de estos y garantiza el deber de guardarlos adoptando todas las medidas de seguridad necesarias.
3.5. No será necesaria la autorización cuando los datos personales sean necesarios para la ejecución de una relación contractual en la que El Titular sea parte. Si los datos registrados resultaran inexactos, en todo o en parte, o incompletos, Carmen Inmuebles podrá actualizarlos y/o sustituirlos por los correspondientes datos rectificados o completados. Los datos personales solicitados a los usuarios mediante diferentes formularios del sitio Web o físicos, son datos básicos de contacto y son adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para los que se recogen.
4.1. El Titular autoriza expresamente a Carmen Inmuebles al uso de sus datos para la oferta y contratación de productos y servicios, así como para el desarrollo de acciones comerciales, marketing, publicitarias, promocionales, administrativas y para el soporte a usuarios, sean de carácter general o adaptado a sus características personales.
4.2. Dichas acciones podrán ser realizadas por correo electrónico u otro medio de comunicación equivalente. Los datos personales serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades para las cuales han sido recogidos. Sin embargo, se conservarán durante el tiempo en qué pueda exigirse algún tipo de responsabilidad a Carmen Inmuebles derivada de esta relación con los usuarios. No se considerará incompatible el tratamiento posterior con fines históricos, estadísticos o científicos.
5.1. El Titular autoriza la transferencia de sus datos a las empresas a nivel nacional o internacional (flujo transfronterizo) relacionadas y/o asociadas a Carmen Inmuebles para poder gestionar adecuadamente los productos y/o servicios solicitados por El Titular y las gestiones que se deriven posteriormente, en relación con la finalidad expresa del tratamiento, extendiendo para ello a éstas la autorización expresa para su uso.
5.2. Estos datos personales también pueden ser comunicados a las entidades administrativas, autoridades judiciales y/o policiales, siempre y cuando esté establecido por Ley. En ese sentido, Carmen Inmuebles garantiza el nivel adecuado de protección de los datos personales de los usuarios para la transferencia de datos personales, de acuerdo con una protección equiparable a lo previsto por esta Ley o por los estándares internacionales en la materia.
6.1. De conformidad con lo previsto por la legislación nacional, se podrá llevar a cabo la comunicación o cesión de datos personales a terceros receptores. El tercero receptor de los datos personales asume la condición de responsable del tratamiento, de conformidad con la Normativa Aplicable, y deberá realizar el tratamiento de los datos personales cumpliendo con lo establecido en la información que Carmen Inmuebles dio de manera previa.
6.2. El tratamiento llevado a cabo por parte del tercero receptor deberá cumplir con las disposiciones de la presente Política de Privacidad.
6.3. La comunicación o cesión deberá formalizarse mediante mecanismos que permitan demostrar que Carmen Inmuebles comunicó al tercero receptor las condiciones en las que El Titular consintió el tratamiento de estos.
7.1. En cumplimiento de la normativa vigente, la Directiva de Seguridad de la Información Administrada por los Bancos de Datos Personales (Resolución Directoral No. 019-2013-JUS/DGPDP), Carmen Inmuebles implementa las medidas técnicas y organizativas de seguridad y confidencialidad apropiadas a la categoría de los datos personales, necesarias, con el objetivo de evitar en la medida de lo posible la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado que puedan afectar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información.
7.2. Carmen Inmuebles realizará sus mejores esfuerzos para proteger los datos personales que se transfieran mediante las redes de comunicación y de Internet; sin embargo, debido a que la transmisión de la información podría no ser totalmente segura, Carmen Inmuebles no podrá garantizar la seguridad de estos durante el tránsito hasta el sitio Web o servidores informáticos. Toda la información que Los Titulares de Internet faciliten por este medio, se enviará por su cuenta y riesgo.
8.1. En caso de producirse un incidente de seguridad que afecte significativamente los datos personales (como pérdida, acceso no autorizado, destrucción o divulgación indebida), Carmen Inmuebles notificará dicho incidente a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro del plazo legal de cuarenta y ocho (48) horas contadas desde que se haya tenido conocimiento del mismo, conforme a lo establecido en el nuevo Reglamento de la Ley N.º 29733.
8.2. Asimismo, cuando el incidente represente un riesgo para los derechos y libertades del titular de los datos, se le informará de manera oportuna y clara sobre el evento, sus consecuencias y las medidas adoptadas.
9.1. Los usuarios que hayan facilitado datos personales a Carmen Inmuebles pueden ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, en los términos recogidos en la legislación vigente y que se desarrollan en el siguiente detalle:
Acceso: Derecho a saber qué datos personales tienen sobre El Titular, preguntar cómo los obtuvieron, para qué los utilizaron, con quién los han compartido y todos los detalles de su uso.
Rectificación: Derecho de El Titular a modificar y actualizar sus datos personales, cuando estos sean erróneos, inexactos o incompletos.
Cancelación: Derecho de El Titular a cancelar el uso de sus datos personales cuando la finalidad para la que los entregase ha concluido, vencimiento del plazo establecido para su tratamiento, o revocación del consentimiento.
Oposición: Derecho de El Titular a oponerse al uso de sus datos porque están generando un perjuicio en diversos ámbitos, situación que se presenta con mayor frecuencia en plataformas digitales.
9.2. Dichos derechos solo podrán ser ejercidos por El Titular o su apoderado, de conformidad con la Ley. Sin embargo, a pesar de tener la facultad de ejercer estos derechos, El Titular no podrá solicitar la eliminación de sus datos personales en el caso de que tenga una relación contractual con nosotros, en el supuesto de que sus datos sean necesarios para que podamos ejecutar y gestionar dicha relación contractual o que exista una intención expresa de utilizar nuestros productos o servicios.
9.3. Para poder ejercer estos derechos, El Titular deberá dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico protegetusdatos@carmen.pe con la referencia “Protección de Datos Personales”, especificando sus datos, acreditando su identidad y los motivos de su solicitud.
9.4. Para tales efectos, El Titular debe hacer lo siguiente:
9.5. Para todos los casos, Carmen Inmuebles informa a Los Titulares la existencia de la vía administrativa para hacer valer sus derechos a ejercitar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales o ante el Poder Judicial para los efectos de la correspondiente acción de habeas data.
10.1. Además de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), el titular de los datos personales puede ejercer el derecho a la portabilidad, que consiste en recibir o solicitar que sus datos personales sean transmitidos directamente a otro titular de banco de datos personales, siempre que sea técnicamente posible.
10.2. Para ejercer este derecho, se deberá enviar una solicitud al correo electrónico protegetusdatos@carmen.pe o de forma física en nuestras oficinas, incluyendo el detalle de la solicitud, copia del documento de identidad y los datos personales que se desean portar.
10.3. La Empresa evaluará la solicitud y dará respuesta conforme a los plazos establecidos por la Ley y su Reglamento.
11.1. La Política de Privacidad orientada a la protección de datos personales de Carmen Inmuebles es actualizada constantemente, por lo que Carmen Inmuebles se reserva el derecho a modificar su Política en el supuesto de que exista un cambio en la legislación vigente, doctrinal, jurisprudencial o por criterios propios empresariales. Por lo tanto, en caso se introduzca algún cambio en esta Política, el nuevo texto se publicará en este mismo sitio Web.
11.2. Se recomienda a todos los usuarios que accedan periódicamente a esta Política de Protección de Datos Personales que encontraran en el sitio Web https://carmen.pe/
La presente política cumple con lo establecido en la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante D.S. N.º 016-2024-JUS y sus normas complementarias.
La Empresa se compromete a revisar y actualizar sus procesos de tratamiento de datos personales de acuerdo a la normativa vigente en ese momento.
